我昨天去一個不是我們自己客戶的哪里更換了一臺亞克力激光切割機上面的管，本身這是一件挺平常的一件事情，但是在我更換的過程中后，我還是想把我的經(jīng)歷寫出來給大家聽一下，希望大家能夠?qū)@個行業(yè)有一些新的認(rèn)知。

激光設(shè)備上面更換管是一件挺正常的事情，因為它是一個耗材，使用久了以后就需要更換，一般它也是有保修期，使用所限，到了時間以后，它是需要更換，所以我們經(jīng)常給客戶更換管也是一件習(xí)以平常的事情；這個零配件它是有保修期，任何一個產(chǎn)品，在使用的過程中，誰也不能保證它不出現(xiàn)問題，特別是這種技術(shù)含量比較高的管，在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題是一件很正常的事情，我們有時候也給客戶去更換，遇到問題解決問題嘛！這是我們一慣作風(fēng)，但是我這個客戶有點特別。

我前接到一個很久未聯(lián)系的客戶打過來一個電話，這個客戶以后買過我們設(shè)備，后面自己沒有做了，所以就把設(shè)備給賣了，后面自快重新做，當(dāng)時我們設(shè)備價格比較貴，就買了一家其它廠家的設(shè)備，這臺設(shè)備也不屬于我們的廠家的設(shè)備；他給我打了一個電話說問我一個技術(shù)性的問題，激光管內(nèi)管漏水了屬于保修范圍嗎？它這條管買了沒有多久，使用了三個多月，當(dāng)時廠家給他承諾的保修期是六個月，但是現(xiàn)在管出現(xiàn)問題了，問廠家的人過來保修，說這個不是管的問題，不能保修；問我是不是這么個問題，我就說這個管如果是內(nèi)管炸裂了，屬于水箱沒有水的情況導(dǎo)致，不屬于管的問題，像這種情況是不給予保修的；我就和他說，可能你這臺設(shè)備的水保護故障有問題，需要維修一下，要不然以后裝上去了一條管，使用不了多久又出現(xiàn)這種情況，你又得掏錢.......客戶就讓我過去給他更換一條管，順便給他檢修一下設(shè)備。

于是我就去了客戶哪里，我打開設(shè)備一開，這穿上不屬于炸裂式的斷開?。】蛯儆趽舸?，屬于管的材料問題，像這種情況是可以保修的，怎么不能保修呢？我就問了一下客戶，廠家過來人看了嗎？他說看了，但是他們說這不是管的問題，是設(shè)備問題，不能保修.....

其實像這種問題，屬于一個廠家賺錢沒有底限，現(xiàn)在更換一條管也賺不了多少錢，而廠家為了賺錢這個利潤，讓客戶花兩三千塊錢去安裝一條管，像這種應(yīng)該屬于沒有什么職業(yè)道理的問題，作為一個廠家來講，賺錢是應(yīng)該的，但是要合理的情況下，畢竟現(xiàn)在誰賺的錢也不容易，你為了賺幾百塊錢，讓客戶花兩三千塊錢，這種錢屬于黑心錢，我們作為一個激光切割機的制造者來講，這種行為是不可取。